По време на епидемията в страната се появиха нови услуги за електронна търговия, нови видове потребление и предавания на живо, онлайн групови покупки и онлайн пътувания... Тези нови форми на онлайн потреблението показаха голяма жизненост. На проведеното на 27 март заседание на Политбюро на ЦК на ККП беше препоръчано да се насърчава новият тип потребление – продажбата чрез онлайн предаване на живо.

„По време на епидемията не можех да излизам навън да пазарувам. Много приятели около мен препоръчаха онлайн пазаруването на живо. Опитах го и установих, че е наистина е добро. Постепенно харесах този нов начин на пазаруване". Когато стане дума за „продажба на продукти чрез онлайн стрийминг", Джао Сюе от град Нанчан провинция Дзянси, има много какво да каже по въпроса.

Подобно на много други млади потребителки, Джао Сюе изпитва любопитство към всички нови неща. След като изпробва тази нова форма на пазаруване, избирането на продукти от предавания на живо постепенно се превръща в неин начин на живот.

В пазарската количка на Джао Сюе има голямо разнообразие от стоки като прясна храна, дрехи, козметични продукти и домакински уреди. Сред тях най-купувани са плодовете. Тя обича да следи платформата „Пиндуодуо" и продажбата на плодове там: „Ананаси от провинция Гуандун, портокали от провинция Хубей ... Пробвала съм много плодове, те са вкусни и евтини", споделя Джао Сюе.

„Предаването на живо" донякъде е подобно на традиционното пазаруване по телевизията: Продуктите се представят със снимки и видеоклипове, а стоките се доставят у дома след поръчката. Защо интересът към тази форма на пазаруване е толкова голям? Според Джао Сюе причината е, че именно поради силното си чувство за участие и преживяване, хората се доверяват на рекламирания продукт и решават да го купят.

— По-интуитивен, по-автентичен и по-триизмерен дисплей на продукта

„Преди няколко дни исках да си купя пуловер. Височината, теглото и цвета на кожата на водещата бяха подобни на моите. Помолих я да пробва дрехи с различни цветове и размери и накрая реших, че лилавият среден размер пуловер ще ми пасне най-добре. След което спокойно направих поръчката". Джао Сюе каза, че момичетата обичат да купуват дрехи. При традиционното пазаруване зоната за показване на стоки е статична. Хората често се колебаят с избора на размери и цветове. Шоуто на живо е по-триизмерно и реално. Обикновено не стават грешки при покупките.

—Професионални насоки, ефективно спестяване на време

Миналата седмица Джао Сюе решава да си купи фурна. Въпреки че преглежда няколко предавания на живо, не може да вземе решение. После открива, че едно от излъчванията, водещият на живо показва, как се готви с фурната и приготвя вкусен, ароматен хляб. Джао Сюе решава да си купи именно тази фурна, след като прочита и отзивите на другите купувачи.

—Червен плик, ваучери за пазаруване, големи отстъпки

„Един ден попаднах на живо предаване, в което рекламираха въздушен фритюрник. От 20 до 22 часа всяка вечер водещата раздаваше ваучери с 50% отстъпка. Тази ограничена промоция е много привлекателна. Всеки иска да опита късмета си. Миналата седмица успях да спечеля ваучер и веднага си купих фритюрника", каза Джао Сюе.

Съвети на експерти: Подобряване на механизма за защита на правата на потребителите

„Онлайн предаване на живо + електронна търговия" като нов метод за пазаруване в интернет доби голяма популярност по време на епидемията.

Почитателите на този формат непрекъснато се увеличават. За 50 дни, от 0 до 2,7 милиона последователи, това е резултатът една компания за облекло от кашмир, която решава да открие онлайн магазин с предавания на живо в платформата „Пиндуодуо". Шестте водещи в магазина излъчват на живо по 24 часа. Само за 50 дни от откриването му те са успели да продадат 34 000 броя женски дрехи.

Популярността на този бизнес модел се крие в съдържанието и разнообразието на продаваните стоки. На 8 март платформата за услуги на Алибаба „Koubei" сключва сътрудничество с 24 известни търговски центрове в 18 града, сред които Ханджоу, Шанхай, Чунцин, Гуанджоу и други, за предавания на живо. Така потребителите пред екрана могат да обикалят центровете и пазаруват, без дори да излизат от дома си.

Успехът на бизнес модела зависи и от уменията за продажба. На 28 и 29 март екип на компания Сунин пристига в планината Тиенмушан, провинция Дзъдзян, откъдето излъчат на живо процеса на вадене на бамбукови кълнове. Според статистика двудневното предаване на живо е привлякло повече от 2 милиона зрители. Близо 150 000 хора са поръчали бамбукови кълнове от планината Тиенмушан, повече от 350 000 килограма на стойност над 4 милиона юана.

През 2019 г. броят на потребителите в онлайн индустрията за предаване на живо в Китай е нараснал до 504 милиона, което е ръст от 10,6%. Очаква се тенденцията да продължи и през 2020 г., а потребителите да достигнат 526 милиона, което представлява повече от половината интернет потребителите в страната.

„Независимо дали стоките се рекламират от известни личности или търговски сътрудници, тази нова форма обогатява онлайн продажбите и подобрява потребителското преживяване", каза Джу Вей, заместник-директор на Центъра за изследвания на комуникационното право при Китайския университет за политически науки и право.

Според Джу Вей, платформата за продаване на живо винаги трябва да поставя интересите на потребителите на първо място и допълнително да подобрява механизма за защита на правата на потребителите.

„За да се развива стабилно и безопасно индустрията за електронна търговия на живо, е необходимо да се насърчава социалното управление, да се въведат сериозни глоби за различните нарушения на законите и разпоредбите, но също така да се засили надзорът и да се изясни отговорността на операторите на електронна търговия на живо, особено при платформите за онлайн продажба на живо", каза още Джу Вей.

Защо онлайн продажбите на живо се радват на огромна популярност? Причините са следните:

1. Бързото развитие на ерата на 5G технологията. Сега мрежовата скорост е по-бърза, а излъчването на живо не е проблем.

2. Популяризирането на смарт телефоните. Днес всеки използва смартфон. Освен за обаждания, мобилен чат и други социални платформи, те могат да се използват и за излъчване на предавания на живо. И най-важната причина, за която никой не се замисля, е „ефектът на червилото".

Какво е ефектът на червилото? Просто казано, това е когато потребителите не могат да си позволят скъпи и луксозни стоки, като например къщи и коли, и преминават към закупуването на по-евтини стоки. Това също може да отразява намаляването на покупателната способност на населението спрямо стоки като недвижими имоти и автомобили.

Всеки, който иска да изпробва продажбите на живо, е добре да се насочи към стоки, които младите хора харесват и могат да си позволят, като например лаптоп, телефон, дрехи, обувки, козметика, Тези неща не са твърде скъпи и са необходими за ежедневието.