Конкуренцията в процъфтяващия сегмент на електронната търговия на живо в Китай се засилва. Компаниите все повече се ориентират към популяризиране на продуктите си чрез предавания на живо в различни онлайн платформи. Големите електронни търговци продължават усилията си за увеличаване на продажбите и привличане на по-разнообразна клиентска база чрез внедряване на авангардни технологии като изкуствен интелект (AI) и 5G.
Същевременно платформите за кратки видеоклипове също удвояват усилията си да разширят присъствието си в пазаруването на живо. Онлайн трафикът постепенно се измества от традиционните платформи за електронна търговия към нови приложения като Douyin (китайската версия на популярния на Запад TikTok) и Kuaishou. Все повече марки се насочват агресивно към онлайн промоции и продажби на живо, разчитайки на мощта на интернет и технологиите, за да достигнат до по-широка аудитория.
Пример за това е JD.com, една от водещите китайски платформи за електронна търговия. На 16 април, дигитален аватар на основателя и председател на компанията Лиу Цяндун се появи в стаите за продажба в реално време, за да промотира продукти като месо, хранително масло, яйца, мляко, климатици и телевизори. Този виртуален аватар имитира почти перфектно изражението на лицето, езика на тялото, жестовете, гласа и акцента на Лиу, улавяйки дори най-фините движения на пръстите му. В рамките на първия час аватарът на Лиу генерира над 20 милиона гледания и доведе до продажби на стойност 50 милиона юана (около 7 милиона долара).
Технологиите на изкуствения интелект и дигиталните хора, използвани в тези предавания на живо, не са ограничени само до JD.com. Други големи платформи за електронна търговия също ускоряват прилагането на виртуални модели с AI, за да подобрят изживяването на потребителите. Например Tmall, електронната платформа на Alibaba, въведе виртуални модели с изкуствен интелект, които предоставят по-персонализирани възможности за пазаруване, което задържа вниманието на потребителите.
Според доклад на консултантската компания Bain & Co. водещите китайски търговци се подготвят да използват напълно иновациите в електронната търговия, съчетавайки онлайн пазаруването със забавления чрез продажби на живо. В доклада се отбелязва, че търговците могат предлагат уникално пазаруване, което съчетава продуктови представяния и развлечения в реално време. Това увеличава ангажираността на потребителите и допринася за ръста на продажбите.
Китайските купувачи, особено по-младите поколения, проявяват интерес към по-новите платформи, които размиват границите между развлечение и търговия на дребно. Платформите за кратки видеоклипове като Douyin и Kuaishou играят важна роля в този процес, предоставяйки уникална възможност за продажби на живо. Тази комбинация от забавление и пазаруване прави платформите изключително популярни сред китайските потребители, тъй като те предлагат нов начин за пазаруване.
Джу Кели, основател и директор на Китайския институт за нова икономика, казва, че електронната търговия на живо не само подобрява потребителското изживяване, но и значително увеличава онлайн трафика и продажбите. Според него, с бързото развитие на 5G и AI технологиите, онлайн продажбите в реално време ще станат по-разпространени и ще играят ключова роля в растежа на електронната търговия.
Данни от пазарната консултантска компания iiMedia Research показват, че приходите от електронна търговия на живо в Китай са достигнали 1,7 трилиона юана през миналата година, което представлява 16% ръст на годишна база. Очаква се до 2025 г. тази цифра да достигне 2,14 трилиона юана, което показва стабилен растеж на сектора.
Цуй Лили, директор на Института за електронна търговия към Шанхайския университет по финанси и икономика, подчертава, че онлайн промоциите и продажбите в реално време са се превърнали в ключов метод, широко възприет от потребителските марки за задържане на съществуващите потребители, привличане на нови клиенти и увеличаване на приходите от продажби. Според нея, ключът към успешните продажби на живо е създаването на висококачествено съдържание, което привлича и ангажира потребителите. Това е от съществено значение за водещите на предаванията на живо, които трябва да предложат нещо повече от просто представяне на продукти.
Онлайн предаванията на живо не само позволяват водещите да взаимодействат с клиентите в реално време, но и дават възможност за незабавни отговори на запитвания. Според анализатора Чан Тао от консултантската компания Analysys, това значително подобрява потребителското изживяване и привлича повече купувачи да пазаруват онлайн. Той също така отбелязва, че тези услуги се радват на особена популярност сред младите потребители и играят важна роля в привличането на нови клиенти в по-малките градове и селските райони.
Въпреки бързото развитие на електронната търговия на живо, експертите предупреждават за нуждата от по-добра регулация на сектора. Дзян, друг експерт в областта, посочва, че е необходимо властите да въведат по-строги закони и разпоредби, които да гарантират здравословното развитие на пазара. Според него е важно да се засили контролът върху качеството на предлаганите продукти, както и да се защитят правата на потребителите. Дзян също така предлага въвеждането на система за класиране на водещите и търговците, която ще подобри прозрачността и честността в сектора.
Виртуалните водещи в електронната търговия на живо вече се очертават като нова тенденция. Според глобалната консултантска компания Forrester, все повече марки използват виртуални хостове, за да привлекат младите потребители, които са по-ориентирани към дигитални технологии и нововъведения. Виртуалните водещи предлагат по-ниски разходи и по-малък риск от скандали, свързани със знаменитости, което ги прави предпочитан избор за много компании, които искат да бъдат в крак с тенденциите в електронната търговия.