В дигиталната ера как да решим въпроса за регистрацията за преглед в болница и бавното плащане? Могат ли възрастните хора все още успешно да хванат такси, без да използват мобилни приложения? Как да се оптимизира бизнес средата? Как да се използва изкуственият интелект за намаляване на тежестта върху бизнеса? За да отговори на всички тези и още много подобни въпроси град Шанхай полага усилия за дигиталната си трансформация, така че работата и живота на хората да станат по-удобни и те да се възползват в пълнота от удобствата, които предлага дигиталната ера.
Могат ли пациентите от провинция Дзянсу, в която се намира Шанхай, да посетят в рамките на половин ден някоя от болниците в града? Преди това звучеше почти невероятно, но днес е реалност благодарение на цифровите технологии.
В ранната сутрин на 11 май Уан Фан от град Чанджоу тръгва за Шанхай, където му предстои контролен преглед след трансплантация на бъбрек в болница „Жуейдзин“. В метрото до болницата тя отваря официалния сайт на болницата и си запазва час, като плаща директно. В 9:16 сутринта, следвайки инструкциите на екрана на смартфона си, Уан Фан влиза в уговореното време при лекаря. След като приключва прегледа, лекарят ѝ коригира лекарствата и си уговарят време за следваща визита. Уан Фан излиза от болницата преди още часовникът ѝ да е отмерил 12 часа.
Точно назначаване, интелигентно управление, онлайн рецепти, плащане по интернет, интелигентни медицински „помощници“... Всичко това са услуги, които болница „Жуейзин“ предлага и непрекъснато оптимизира, създавайки удобство и удовлетворение от лечение за пациентите.
През последните две години Шанхай работи за дигиталната трансформация на здравните услуги в града в отговор на спешни проблеми като трудна регистрация, бавно плащане и големи опашки през кабинетите. Понастоящем времето за достъп до всички болници в града е съкратено до 30 минути, а при повече от 20 е в рамките на 15 минути.
Шанхай е един от в Китай с най-прогресивно застаряващо население, което достига 25%. Как обаче възрастните да използват удобствата на дигиталния живот како младите? В последно време градът насочи вниманието си към телефонните кабини край пътя, които рядко се използват от хората.
От август 2022 г. Шанхай промени традиционните кабини, като в тях освен телефони има инсталирани информационни екрани, оборудван с камера и четец на карти.
„Тук, с лицево разпознаване или въвеждане на телефонен номер, ние ,възрастните хора, лесно можем да се обадим на такси“, обяснява г-н Уън, сочейки към екрана и усмихвайки се, докато седи в телефонна кабина. „Остаряваме и имаме затруднения с ходенето. Наистина е неприятно да стоим по опашки в банката всеки месец, за да проверим пенсията си. Сега, в телефонната кабина близо до дома, просто трябва да поставим личната си карта в четеца да изберем „Заявка за пенсия“, за да видим статуса на плащането веднага“, казва той.
В допълнение обновените телефонни кабини, които могат да бъдат открити на над 200 локации в Шанхай, имат и редица други практически функции, като фото, 3 минути безплатни разговори, бързо и безплатно зареждане на мобилен телефон, услуги в рамките на 15 минути.
Прехвърляне на капитал на фирми, разширяване или свиване на бизнес обхвата, срокове... Тези въпроси, свързани с регистрацията и подаването на заявления, обикновено изискват получаване на формуляри, осигуряване на други необходими материали и повтарящи се процедури при традиционния режим на обработка. Процесът е тежък и неудобен, освен това отнема много време. Днес обаче все повече се налага онлайн услугите, при които са необходими само няколко минути за попълване, а системата може автоматично да генерира материали и дори да ги подаде на място, за да завърши приемането на заявлението.
В центъра за административно обслужване на район „Сюхуей“ има „инструмент“, който може да се справи сам с 22 въпрос, свързани с регистрацията на фирми и подаването на необходимите декларации и заявления. С помощта на изкуствен интелект той може да опрости 91-те материала, които фирмите трябва да попълнят, за да променят акционерите в само 2 части, а останалите се генерират от системата.
Накратко, това означава, че вместо попълването на формуляри и подготовката на материали от компаниите, в момента те може да се генерират автоматично. Единственото, което е нужно, е информацията да бъде проведена и потвърдена. А чрез стандартизираната обработка на материалите процентът на успех при еднократното им подаване може да бъде подобрен значително.
Хуан Уей, служител от центъра за административно обслужване на „Сюхуей“, казва, че след въвеждането на терминалното устройство за предоставяне на услуги през 2021 г., той се е разпространил из целия град и дори в търговски центрове. Ако материалите се доставят по пощата, фирмите могат да завършат процеса, без да отиват сами на гише.
В Шанхай дигиталният живот се превръща в нова тенденция, от цифрови квартали до цифров град, от домашен до общностен живот... Шанхай създава нов пейзаж на градското управление. Независимо дали става въпрос за възрастни или млади предприемачи, те могат да използват ефективната и удобна единна мрежа от държавни услуги, която създава удобства.
Дигитализацията също е важно средство за задълбочаване на интеграцията на района в делтата на река Яндзъ. Шанхай ще продължи да използва цифровите си предимства, за да даде възможност на тази национална стратегия да се развие на ново ниво, особено в обществените услуги, надзора на пазара, социалното управление, опазването на околната среда и други области.