20160728sh |
Споделянето между познати, благодарение на интернет, днес се превръща в доходоносен бизнес. Известната компания „Uber", чиято пазарна стойност се оценява на 60 милиарда долара, печели много от това. На всеки се е случвало да помоли приятел да го закара някъде, само че той няма да ви вземе пари. Uber обаче почели точно от този вид услуга.
По този начин споделянето се превръща в икономически модел и постепенно се оформя понятието „икономика на споделянето".
Днес този модел може да се види навсякъде. Сутринта като карате кола до работа може да вземете някой с вас и да спечелите пари. На обяд някой ви кани да обядвате заедно и да „поговорите за живота". Вечерта пък някой си резервира нощувка във вашия апартамент. Така за един ден печалбата ви може да се окаже повече от надницата.
Промяна в начина на живот
Говорейки за „Икономика на споделянето" не може да пропуснем авторката на популярната книга „Икономика на споделянето: преструктуриране на бъдещия бизнес модел" Робин Цайс. Тя предлага формулата на икономиката на споделяне: излишък на производителните способности + платформа за споделяне + участие на всички.
Трябва да започнем с трите „златни" изречения, за да разберем икономиката на споделяне:
Първото: „Без да имате стаи може да откриете хотел, без кола да откриете компания за коли под наем, и без стоки – магазин."
„Преди имахме лични, фирмени и държавни организации, но сега само минута човекът може да се превърне в предприятие и една компания. Това е истинският замисъл на икономиката на споделяне.", казва Браян Чески, създателят на компания „Airbnb".
Основната стойност на икономиката на споделяне е повишаването на ефективността на обществените ресурси, включително и обмяната на лични вещи, и споделянето на транспорт и места, дори труд и знания.
Затова второто златно изречение е „твоето е мое и моето е твое, освен жената и четката за зъби".
Например, „Uber" всъщност е преструктуриране на публичния транспорт. Една кола разполага средно с 4 места, но превозва обикновено един човек, което е загуба на ресурси. Ако вземете един човек по пътя ще има няколко ползи: може да споделите разходите за бензин, да разговаряте и дори да допринесете за намаляването на смога.
Ето друг пример. Airbnb и други подобни платформи за настаняване в квартири напълно използват ресурсите на свободните стаи и променят начина на живот. Ако пътувате в някой град и искате да почувствате домашния уют на местните хора, чрез подобни платформи вие може да наемете къщите им и дори да ги помолите да ви бъдат екскурзоводи.
После хората откриха, че знанията и опитът също могат да се споделят. В бъдеще моделът „икономика на споделяне" може да влезе в различни аспекти от живота. Дори един хладилник или дреха може да се споделят, това е тенденцията.
Хората стават по-близки
Един приятел работи на три места – в повечето време той е „Чичо Уан" от кварталния комитет, понякога е шофьорът Уан по улиците, а в останалото време е професионален „събеседник" в една интернет платформа. С първата си работа той си печели хляба, с втората се запознава с приятели, а третата е просто за удоволствие като хоби. Той казва, че се чувства щастлив. Икономиката на споделяне позволява на всички напълно да реализират свои способности и интереси.
Освен забавлението, този модел носи и не малко приходи. Според данни, средните месечни доходи на хората на свободна практика в платформите O2O в Китай вече достигат 8312 юана преди данъци, което е повече от средните доходи на чиновниците в Шанхай – 7214 юана. Всякакъв вид умения могат да се превърнат в работа, икономиката на споделяне предлага шансове за хората на свободна практика.
Освен това когато споделянето се разпространява до всички, хората стават по-близки.
Една леля обича да готви, но децата й живеят в други градове и не могат да пробват нейните ястия. Постепенно се появяват приложения, в които тя може да публикува своите ястия и да кани съседите да ги пробват. Хората споделят вкусни ястие, обсъждат приготовлението им и разговарят. Тя каза, че „отново почувствала близост със съседите в квартала."
Икономиката на споделяне насърчава хората да оставят своя телефон и излязат навън. В бъдеще животът в кварталните общности може да е следният: когато възрастните се чувстват самотни, съседите да им правят компания. Когато децата са болни, лекарите да идват директно при тях. Пенсионираните учители да преподават безплатно... Общо казано, хората да си помагат и споделят живота си.
Увереността е най-важна
Разбира се, икономиката на споделяне има своя проблем – сигурността.
През 2011 г. Airbnb още няма толкова много гарантиращи сигурността мерки. Един човек дал под наем своя апартамент в платформата и като се върнал открил дома си обран.
Не след дълго Airbnb и Uber създадоха своя система за рейтинг на доверие. Плащания, коментари, обслужване на клиенти, обмени... чрез тези начини повишиха сигурността на платформите и превърнаха компаниите си в образец в сектора.
Целта на рейтинг системата не е ограничаване на потребителите, а изграждане на доверие. Както казва Браян Чески, в първия етап интернет позволява на хората да се запознаят, а после да обединят ресурсите в интернет. Днес последната тенденция е да включат физическия свят във виртуалното пространство и да изградят . Доверието е двигател на платформите, то им позволява да се разрастват по-бързо и по-стабилно. Вашите продукти и добрите отзиви и доверие са много важни.
Всъщност има различни начини да се създаде доверие. Например, коментари, предложения, докладване, съвети и др. Има и други важни начини като лично представяне. Добрата лична страница трябва да има достатъчно информация, за да се запознаят добре хората с вас. Някои потребители казват, че се чувстват сигурни когато видят различни хобита в личните страници на другите.
Освен това очовековечаването на услугите и грижите, общото качество на контактите, добрият интерфейс на приложенията, обслужването на клиенти, дори бъдещите възможни иновации, са необходими за стимулирането на доверието.
Икономиката на споделяне е привлекателна, но същевременно е пълна с предизвикателства. Те си личат особено в опита на потребителите и бизнес моделите. Предприемачите трябва да използват иновации, за да ги разрешат.
