За нас
За Радио Китай
Пишете ни
in Web bulgarian.cri.cn
Броят на потребителските жалби в Китай с нов рекорд
2015-04-03 19:47:06 cri

По данни на Държавното управление на промишлеността и търговията на Китай, през 2014 г. броят на оплакванията на потребителите в Китай се е увеличил мащабно. Броят и ръстът поставиха нов рекорд за последните пет години. От 15-ти март миналата година влезе в сила нов закон за защита на потребителите. До 1-ви март, тази година, Китайската асоциация на потребителите е получила над 80 хиляди жалби. При прилагането на новия закон обаче съществуват четири главни проблеми.

Г-жа У: „Например, купих си слушалки. Качеството беше лошо, а цената висока. Останах много недоволна. Също така когато си купя неподходящи дрехи, връщането е трудно, трябва да платя пощенските разноски а и да споря с продавача. В повечето случаи или се отказвам или си търпя."

Много потребители са имали подобен опит като на г-жа У. По данни на Управлението, през миналата година, органите на промишлеността, търговията и пазарния надзор са получили над 1.16 милиона оплаквания, което е с 14.3% повече спрямо същия период на миналата година. Жалбите в сектора на електронната търговия са 77.8 хиляди, тройно повече в сравнение със същия период на миналата година. Оплакванията се състоят главно в едностранно нарушаване на договор по сделка от онлайн продавач, фалшиви продукти и други.

Обикновено потребители и продавачи при онлайн продажба не могат да се срещнат, затова трудностите за защита на потребителите е по-голяма. Управлението заяви, че ще засили надзора и предупреди онлайн купувачите да повишат знанията за правата си.

Измина една година от въвеждането на новия закон за защита на потребителите. Новите правила като връщане на стока в рамките на 7 дни без причина и засилване на защитата на потребителската информация се приветстват от потребителите, но съществуват много трудности при изпълнението им. Постоянният секретар на Китайската асоциация на потребителите Чан Ю каза:

„Въпреки че новият закон е дефиниран ясно, се срещат трудности при предпазването, доказването и компенсирането за изтичане на лични данни на потребители. Трябва да подсилят защитните мерки в система, законовите мерки, отговорността на предприятията и други. За изпълнението на „връщането на стока в рамките на 7 дни без причина", онлайн продавачите поставят много ограничения като „не приемаме връщане на стока ако няма проблем в качеството."

Чан Ю заяви, че 2015 г. Китайската асоциация на потребителите ще положи повече усилия за изграждането на платформа за защита на правата на потребителите с подкрепата на различни органи и кръгове на цялото общество.

Още подобни теми
Коментари
© China Radio International.CRI. All Rights Reserved.
16A Shijingshan Road, Beijing, China